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日本无人便利商店开业,傲娇顾客在体验了数天后表示:真香
2019-10-17 05:53:39   来源:寿桥清新信息门户网   阅读量:2330

 全家、 lawson 等连锁便利商店,相继着手研究了自家24小时营业方案的利弊,且已经有了应对方案。其中,lawson 寄希望于无人店铺,希望它能在未来取代如今24小时的营业制度。为了保障顾客的人身安...

今年2月,7月11日,日本某地区一家联合商店的经理抗议称,一些地区所谓的24小时统一业务系统完全不合理,是对人力和水电成本的浪费。

店主擅自停止24小时营业后,7-11总部要求罚款1700万日元。

随后,这一事件引起了日本社会各界的密切关注。

几周后,这一事件在媒体的深度挖掘下进一步发酵。7月11日的各种霸王条款和黑心制度也浮出水面,企业形象一度跌至谷底。

后来,7-11总统下台并被替换,在某些商店,24小时营业制度被改为非强制性的。直到那时,这一事件才告结束。

这一事件也引起了竞争对手的关注和注意。

全家人、劳森和其他连锁便利店已经陆续开始研究他们24小时营业计划的优缺点,并已经想出解决方案。

其中,劳森希望将来没有一家商店会取代目前的24小时营业系统。

此外,劳森最近率先在关东地区的一些商店试行了为期六个月的“深夜无人值守”计划。

被选做实验的商店从晚上0:00到早上5:00开始全自动操作,并配备了负责管理系统和协助引导顾客的值班职员。

在深夜营业时间,商店的门禁系统将会打开。顾客有三种选择进入商店:

方法1。让门禁系统识别用户手机上劳森应用程序给出的二维码。

方法2。扫描客户会员卡上的二维码。

方法3。一无所有的顾客将被要求同意在进入商店消费前拍照并存档。

由于系统还在完善中,目前还没有香烟、酒精饮料、熟食、账单支付和快递等店内服务。

购物后,客户还可以使用两种结算方案:

首先是使用商店里设置的自助条形码扫描枪识别商品,然后将现金存入自动收银机。

第二是使用劳森自己的应用程序扫描和识别商品,并使用劳森自己的电子支付系统结算。

为了确保顾客的人身安全和他们自己财产的安全,劳森在无人商店增加了四倍数量的电子照相机。

同时,高档酒区也直接被铁盒锁住。

在实验阶段,每个无人商店将配备一名工作人员在后台监控,以防止突发情况。

实验开始时,日本电视台深夜拍摄了劳森的一家商店,结果充满了笑话。

第一个顾客花了很长时间才明白如何开门。

当我自己结账的时候,我不确定具体的操作。墨迹持续了很长时间,但我很幸运按照系统提示进行了研究。

但是下面的老顾客不太愿意学习。他甚至没有看提示就直接放火了。

由于老顾客不知道自助结账的过程,值班店员不得不从后台出来,当场授课。

许多其他人想在深夜买酒和香烟,但发现他们根本无法提供,于是失望而归。

起初,记者还觉得顾客并没有很快接受这家新便利店,但几天后,情况有所好转...

第一天大声咒骂的老顾客,在接下来的几天里,一直持续到深夜。

他似乎已经掌握了这个自助结账系统。几分钟后买东西,他没有回头就走出了便利店。~多么骄傲的叔叔~

另一位顾客告诉记者,这种独立结算系统仍然很好,因为有些人天生不擅长与店员交谈,所以这种系统最适合他们。

经过半个月的实验,劳森商店的平均深夜收入是10347日元/天,比之前每天20599日元/天的深夜收入少了一半。

表面上看,劳森投入了大量资金,收入却更少,但总部认为这个数字相当成功,因为它包括了两名员工的夜间工资。

针对劳森推进无人便利店路线的努力,7-11党表现出相当不屑一顾的态度,并公开表示,作为便利店,人们不能忘记“人与人之间的联系”等重要事情。

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